El desarrollo de la estrategia de social media está enfocada al manejo de las redes sociales de Facebook y Twitter para cumplir con los siguientes objetivos:

Branding: dar a conocer el nombre de su marca, producto o servicio a través de la estrategia de gestión de sus redes sociales, específicamente Facebook y twitter.
Aumentar su comunidad online.

Con lo anterior se puede conseguir:

  • Promocionar o conseguir que se reconozca una marca
  • Venta directa (de un producto existente o servicio)
  • Venta directa (de un producto nuevo o servicio)
  • Conseguir nuevos clientes
  • Conservar clientes existentes
  • Generar interacción entre la marca y los clientes y seguidores
  • Incrementar el tráfico de su página de Facebook y Twitter
  • Incrementar el tráfico de su sitio web
  • Promocionar un evento concreto (por ejemplo, participación en una feria, lanzamiento de nuevo producto, etc.)
  • Promocionar un grupo de Facebook

Estimación de resultados:

Existen diferentes métricas y reportes a través de los cuales, el cliente puede ver los avances y resultados de la estrategia desarrollada, entre otros los principales a mencionar son:

  • Incremento del número de seguidores
  • Incremento del número de interacciones con los contenidos de los canales sociales
  • Incremento del número de personas que hablan de su marca
  • Incremento del número de visitas a su sitio web.
  • Incremento del número de atenciones al cliente a través de los medios sociales.
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